۱. کلیات
فروشگاه جوان یک فروشگاه اینترنتی عمده‌فروشی محصولات غذایی است و تمامی فعالیت‌های آن تابع قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف‌کنندگان است.
۲. حساب کاربری
- ثبت سفارش فقط با حساب کاربری و شماره‌ی موبایل معتبر امکان‌پذیر است.
- مسئولیت حفظ رمز عبور و فعالیت‌های انجام‌شده با حساب کاربری بر عهده‌ی صاحب حساب است.
- اطلاعات واردشده (نام، شماره‌ی تماس و آدرس) باید صحیح و کامل باشد.
- فروشگاه در صورت مشاهده‌ی تخلف، می‌تواند حساب کاربری را غیرفعال کند. پیگیری فعال‌سازی مجدد از طریق تیکت پشتیبانی انجام می‌شود.
۳. قیمت‌ها و ثبت سفارش
- تمامی قیمت‌ها به تومان و قیمت عمده‌ی هر بسته‌بندی است.
- قیمت‌ها ممکن است تغییر کنند؛ مبنای محاسبه، قیمت محصول در لحظه‌ی ثبت نهایی سفارش است.
- رعایت «حداقل سفارش» هر محصول الزامی است.
- سفارش پس از پرداخت، توسط فروشگاه بررسی و تأیید می‌شود. در صورت ناموجود شدن کالا، فروشگاه می‌تواند سفارش را اصلاح یا لغو کند و مبلغ پرداخت‌شده به کیف پول مشتری بازگردانده می‌شود.
- سفارش‌هایی که پرداخت نشوند، پس از مدتی به‌صورت خودکار لغو می‌شوند.
۴. پرداخت و کیف پول
- پرداخت از طریق درگاه امن بانکی (زرین‌پال) یا موجودی کیف پول انجام می‌شود.
- مبالغ برگشتی (مانند لغو سفارش یا کاهش اقلام) به کیف پول مشتری واریز می‌شود.
- برای برداشت موجودی کیف پول، از پنل کاربری (بخش کیف پول) درخواست برداشت با شماره شبا ثبت کنید؛ مبلغ حداکثر ظرف ۲۴ ساعت پس از ثبت درخواست به حساب بانکی شما واریز می‌شود.
۵. ارسال
- ارسال فقط در شهر مشهد و توسط حمل‌ونقل فروشگاه انجام می‌شود.
- حداقل مبلغ هر سفارش ۵ میلیون تومان است. سفارش‌های ۱۰ میلیون تومان و بیشتر رایگان ارسال می‌شوند و برای سفارش‌های کمتر، هزینه‌ی ارسال پس‌کرایه (هنگام تحویل) است.
- در پرداخت کارت‌به‌کارت، سفارش پس از تأیید فیش واریزی پردازش می‌شود. در پرداخت پای بار، مبلغ هنگام تحویل پرداخت می‌شود.
- سفارش‌های تأییدشده حداکثر ظرف ۲۴ ساعت ارسال می‌شوند.
- هنگام تحویل، لطفاً تعداد و سلامت اقلام را بررسی کنید.
۶. مرجوعی کالا
- کالای آسیب‌دیده، تاریخ‌گذشته یا مغایر با سفارش، در صورت اعلام به فروشگاه، تعویض یا مبلغ آن به کیف پول بازگردانده می‌شود.
- مهلت ثبت درخواست مرجوعی ۲ روز پس از تحویل سفارش است و از بخش «سفارش‌های من» در پنل کاربری (یا تیکت پشتیبانی) انجام می‌شود؛ پس از این مهلت، درخواست مرجوعی پذیرفته نمی‌شود.
- محصولات غذایی پس از باز شدن بسته‌بندی، به‌دلیل رعایت بهداشت قابل مرجوع نیستند (مگر در صورت معیوب بودن).
۷. حریم خصوصی
نحوه‌ی نگهداری و استفاده از اطلاعات کاربران در صفحه‌ی حریم خصوصی توضیح داده شده است.
۸. تغییر قوانین
فروشگاه می‌تواند این قوانین را به‌روزرسانی کند؛ نسخه‌ی معتبر همیشه همین صفحه است.